"Os poloneses às vezes não acreditam em si mesmos, e isso é um erro." Entrevista com Phil Krzyzek, da Merck Polska

Phil: Meu pai era polonês, tenho família aqui e visitei a Polônia muitas vezes. Eu estava ciente do incrível progresso que a Polônia havia feito, muito mais do que muitos dos meus colegas ocidentais, que às vezes chegam sem saber nada sobre a Polônia. Para mim, vir para cá, além de proporcionar uma oportunidade de carreira, foi uma chance de contribuir para o desenvolvimento da indústria farmacêutica na Polônia.

Percebi que os poloneses têm muita humildade. Não há nada de errado em ser humilde, mas notei que as pessoas aqui são muito melhores do que imaginam. Talvez seja um eco do passado, quando a Polônia olhava para o Ocidente com admiração. Enquanto isso, aqui, as pessoas têm enormes reservas de força interior, habilidade e talento, que eu acho que as pessoas não percebem.

Portanto, uma das minhas principais tarefas tem sido dar confiança às pessoas, incentivá-las a se manifestar, a serem elas mesmas, a compartilhar seus pensamentos. Percebo um certo nível de conservadorismo aqui; as pessoas são bastante cautelosas. Mesmo em discussões sobre previsões, por exemplo, elas tendem a ser conservadoras.

Quanto a outras impressões, eu não tinha percebido completamente o quanto Varsóvia e outras grandes cidades da Polônia progrediram. Caminho por uma cidade bem organizada, limpa e segura.

Phil: As pessoas querem fazer bem o seu trabalho; elas se orgulham dele e estão muito dispostas a aceitar instruções. Acho que um líder realmente precisa encorajar as pessoas aqui a se abrirem, porque, na minha experiência, os poloneses são inicialmente cautelosos. Depois que te conhecem, a história é diferente, mas leva um tempo. Então, eu diria a qualquer líder: "Não aceite o primeiro 'sim'." Sempre incentive as pessoas a questionarem suas opiniões, pois elas podem te surpreender.

Meu tempo na Polônia me ensinou muito sobre... ser britânico. Percebi o quanto frequentemente não nos comunicamos diretamente. Houve muitas ocasiões em que pensei ter deixado algo claro, mas, na verdade, não.

Phil: Bem, sim, lembro-me de uma vez, quando estávamos voltando para o escritório depois da COVID. Foi o primeiro ano que passei em casa, em Varsóvia, sem ver ninguém. Escrevi um e-mail tipicamente britânico dizendo: "Temos uma reunião na semana que vem; seria muito bom ver você no escritório", o que, claro, significa "estar no escritório" em inglês britânico. Aí, quando cheguei para a reunião, só metade das pessoas apareceu porque eu não estava sendo direto o suficiente.

Phil: Esta é uma pergunta muito importante porque, para mim, apoiar os funcionários além dos aspectos estritamente comerciais é fundamental e está profundamente enraizado em nossa cultura de construção de confiança. Na Merck, acreditamos que, para que as pessoas alcancem plenamente seu potencial no trabalho, elas precisam se sentir apoiadas em todos os aspectos de suas vidas.

As iniciativas que implementamos recentemente, como o subsídio a procedimentos de fertilização in vitro (FIV) e a concessão de dias extras de folga para funcionários que cuidam de familiares gravemente doentes, são cruciais para demonstrar que compreendemos os desafios da vida deles e que somos um parceiro em quem podem confiar. Queremos que eles saibam que são valorizados além de suas funções como funcionários. Esses programas não apenas geram lealdade e engajamento, mas, principalmente, criam um ambiente em que as pessoas se sentem seguras e valorizadas, o que se traduz diretamente em abertura, disposição para compartilhar ideias e, por fim, confiança no ambiente de trabalho.

Externamente, empreendemos o projeto FUTURE porque ouvir a geração mais jovem é absolutamente crucial para o futuro da nossa organização e de toda a indústria farmacêutica. O setor tradicionalmente tem sido bastante conservador, mas o mundo está mudando rapidamente. Precisamos estar abertos a novas perspectivas e prontos para nos adaptar. Os jovens trazem uma nova perspectiva sobre "como devemos fazer as coisas" e "o que mais podemos inventar". Suas perspectivas nos ajudam a moldar o futuro e a não nos apegarmos ao passado. Isso nos permite fazer as coisas não apenas "melhor", mas também "diferentemente", o que é essencial no mundo dinâmico de hoje. Projetos como esses são um investimento na capacidade da empresa de se desenvolver e inovar continuamente.

Phil: Bem, a primeira coisa a dizer é que houve progresso, e os dados confirmam isso. O tempo de reembolso na Polônia diminuiu. O Ministério da Saúde tem se esforçado muito para melhorar o reembolso, e isso fica evidente.

Por outro lado, sim, o tempo de reembolso está melhorando, mas se observarmos o número total de inovações disponíveis aqui em comparação com outros países, ainda há um número significativamente menor. Acredito que cerca de 50% das 150 inovações que surgiram nos últimos 10 anos ainda não estão disponíveis na Polônia. Então, precisamos nos concentrar nisso.

No entanto, acredito que os estrangeiros que vêm à Polônia devem respeitar a história do país e observar o progresso que foi feito aqui ao longo dos anos. anos 90.

Phil: Minha avaliação geral é positiva. Acredito que isso se deve, em parte, à forma como a indústria farmacêutica opera e aos seus princípios. Priorizamos a parceria e buscamos soluções que beneficiem ambas as partes. Há momentos em que discordamos bastante, mas eu diria que, no geral, observei respeito mútuo e disposição para colaborar.

Ainda acredito que há coisas que podemos fazer melhor. Uma das coisas que eu gostaria de enfatizar mais se permanecesse na INFARMA são as questões que vão além do reembolso. Entendo que estivemos bastante envolvidos em discussões sobre reembolso, pois essa é a base. Precisamos de um ambiente onde o reembolso seja rápido, justo e eficaz, mas ainda há muito a ser feito além disso. Tenho exemplos de produtos que foram reembolsados, mas o acesso dos pacientes ao tratamento ainda é inadequado. E isso não tem nada a ver com reembolso, mas com o sistema de saúde, as vias de tratamento e o diagnóstico rápido. Acredito que há áreas em que a indústria, o governo e as organizações podem trabalhar ainda melhor juntos para fazer a diferença.

Phil: Bem, qualquer país com dificuldades financeiras sentirá pressão sobre reembolsos e preços. Então, as empresas podem ter motivos para se preocupar.

No entanto, ainda acredito que um dos instrumentos que não é usado tão eficazmente quanto poderia ser é o compartilhamento de riscos.

Acredito que há potencial para acelerar o acesso, desde que seja apoiado pelo compartilhamento de dados e resultados reais. E acho que é isso que está faltando agora: os instrumentos de compartilhamento de riscos que gostaríamos de implementar muitas vezes parecem pesados ​​e difíceis de monitorar. Acredito que há um potencial enorme aqui. Acredito que esta seja mais uma oportunidade para diálogo e colaboração, se estivermos abertos à colaboração e dispostos a compartilhar dados.

Phil: No Reino Unido, tudo sempre foi gratuito. O atendimento sempre foi garantido. Portanto, as expectativas do público são muito altas. No Reino Unido, não é apenas o NHS (Serviço Nacional de Saúde) que precisa mudar; a sociedade como um todo precisa mudar, e as pessoas precisam assumir a responsabilidade por sua saúde. Muitas pessoas ainda acham que podemos pagar por qualquer coisa. É necessária uma discussão madura com a sociedade sobre as mudanças necessárias.

Phil: Meu papel será principalmente analisar não tanto o que fazemos, mas como fazemos. Como devemos trabalhar com médicos e como devemos operar como empresa. Parte disso é garantir que, como organização, entendamos nossa estratégia e a implementemos consistentemente, adaptando-nos às necessidades locais do país. Mas a outra parte é analisar o que o futuro reserva: como precisamos nos adaptar como indústria?

Acredito que o setor tem sido tradicionalmente conservador por ser altamente regulamentado, e isso por si só cria uma certa resistência à mudança. Acho que somos lentos para nos adaptar. No entanto, acredito que algumas das mudanças que estamos observando na sociedade como um todo e na área da saúde provavelmente terão um impacto bastante significativo em como operamos e devemos operar como setor.

Phil: Somos altamente regulamentados por um bom motivo: o que nos interessa é a proteção da saúde pública. Isso obviamente significa que precisamos de mais regras e diretrizes para o que fazemos e como o promovemos, especialmente porque temos um sistema em que cada médico tem direitos individuais de prescrição. Portanto, a forma como influenciamos os médicos deve atender aos mais altos padrões éticos. Além disso, não podemos nos comunicar diretamente com nosso cliente final, o paciente.

Phil: É, isso é interessante, não é? Acho que é possível ser centrado no paciente na forma como você projeta seus esforços de pesquisa e desenvolvimento. Mas também, quando você está lançando produtos no mercado, se você entender as preocupações e os desafios dos pacientes, isso pode ajudar a moldar o que você diz aos médicos e ajudá-los a entender as preocupações dos pacientes. Também temos serviços de apoio e materiais educativos para auxiliar os pacientes enquanto eles estão tomando nossos medicamentos.

No entanto, acredito que há mudanças potencialmente fundamentais chegando na forma como os médicos realizam seu trabalho. Estamos começando a ver algumas inovações com a IA agora, mas estamos apenas no começo. Acho que não é uma questão de se, mas quando e com que rapidez isso acontecerá. A medicina é uma arte, mas sejamos honestos: a maioria das decisões médicas deve ser objetiva e baseada em evidências e dados. No momento, dependemos dos médicos para fazer isso, mas, cada vez mais, isso será apoiado pela IA.

O que isso significa para as empresas farmacêuticas? Precisamos considerar o valor que agregamos e como nos adaptamos. No momento, quando se trata de integração de IA, estamos analisando nossa cadeia de valor atual e pensando: "Como podemos usar a IA para fazer o que fazemos atualmente, mas melhor?"

Phil: Acho que não dá para separá-los. Deveria ser sempre "melhor", certo? Mas às vezes "diferente".

Phil: Concordo. É porque houve um efeito colateral de décadas fazendo o que fazíamos. Não vimos mudanças significativas quando não tínhamos acesso a médicos, porque os médicos já haviam desenvolvido certos hábitos; comportamentos aos quais estavam acostumados. Agora, acho que estamos entrando em um mundo completamente diferente. Como indústria, precisamos considerar onde podemos competir na cadeia de valor. Eu diria que a parte de promoção e marketing da cadeia de valor será muito desafiadora. Teremos que competir muito mais em pesquisa e desenvolvimento. Já estamos fazendo isso, mas será ainda mais importante. Também teremos que competir em termos de como nos envolvemos e participamos do sistema de saúde. Essa é a área em que gostaria de me concentrar em minha nova função.

Phil: Bem, não estou exagerando quando digo que os últimos cinco anos foram os melhores da minha vida. Aproveitei cada minuto. Gostei muito da oportunidade de viver e absorver a cultura polonesa. Claro, isso me deu a oportunidade de conhecer o país e visitar minha família com mais frequência.

De uma perspectiva de trabalho, eu sinto que... Pensei nisso recentemente e realmente consegui tudo o que me propus a fazer, e não consigo me lembrar de nenhum outro momento na minha vida em que eu poderia ter dito isso a mim mesmo.

Como empresa, a Merck Polônia definitivamente aumentou sua visibilidade como subsidiária dentro de toda a empresa. Eu também diria que mudamos e melhoramos completamente a percepção da Polônia . A Polônia agora é vista como um mercado muito, muito importante dentro da empresa, e eu pessoalmente defendi essa causa nos últimos cinco anos. Também vi funcionários poloneses se desenvolverem internacionalmente. Portanto, sentirei muita falta das fantásticas relações de trabalho baseadas em confiança e amizade. Claro, gostaria de recriar isso mais tarde na minha carreira, mas acho que foi algo realmente especial. Portanto, anseio pelo futuro da minha carreira e continuo a fazer a diferença, mas, claro, estou triste por deixar a Polônia.

Phil: Sei que não é a coisa mais complicada, mas eu gosto muito de caldo, e agora faço um bom caldo. Devo dizer que, toda vez que volto para a Polônia, estou sempre pronto para comer comida polonesa. Sinto falta. Então, provavelmente preciso aprimorar minhas habilidades culinárias para poder apreciá-la mais em casa, no Reino Unido.